Как осуществляется контроль за качеством ремонта телефонов?

Ответ мастера:

Взаимоотношения вендора и сервисного центра - отдельная история. Дело в том, что компоненты все испорченные, которые отремонтировать невозможно, меняются просто, но не утилизируются, а производителю возвращаются - на тестирование. Корпуса и дисплеи не интересуют никого - спектр проблем, которые возникнуть могут, там известен, а вот печатные платы и "мозги" телефона - это интересно. Обычно раз в квартал отсылает сервис-центр вендору сумку средних размеров, набитую такими аппаратами "мертвыми по софту". Вендор за ремонты платит по сервисным договорам, которые с сервис центрами он заключает.

С 25-го по 30-е число каждого месяца центры отчитываются о ремонтах, специальной формы предоставляя документы, где указано, где, как, что было исправлено – также указывается количество деталей использованных, сложность выполняемых операций и причина ремонта. Причем операции все возможные, которые возможно теоретически произвести с этим аппаратом, в специальном указаны приложении к договору сервисному - поэтому остается галочками только пометить нужные пункты. Если сервис-центр детали закупал заранее, то ему эти затраты компенсируются, а также за ремонт деньги по расценкам установленным. У каждого вендора существует и "сервисная полиция" своя - конечно, проще это подразделение организовать, если у производителя есть в России представительство. Если нет - бумагам уделяется больше внимания, по которым происходит анализ четкий соответствия ремонта тем повреждениям, которые пользователем были заявлены и на самом деле имели место.

Отметим, что случаи являются гарантийными, когда не явилась неисправность оборудования следствием неаккуратного обращения пользователя (механические жесткие воздействия, повреждения компонентов, коррозия и печати на печатных платах). Например, повреждение фиксирующего микропроцессор компаунда и микросхему памяти, что свидетельствует почти всегда о том, что блок системный был в результате удара поврежден, скручивания телефона или перегиба. В то же время, сгоревшие микросхемы или контакты говорят об использовании аксессуаров нештатных (кабелей передачи данных, аккумуляторов, зарядных устройств). Это же и самих неисправных аксессуаров касается. При этом если не была вызвана неисправность причинами внешними, то заменяются аксессуары в период срока гарантийного, который составляет со дня покупки один месяц, бесплатно. В случае отказа пользователя от ремонта (как гарантийного, так и платного), составляется акт параметров проверки с указанием всех повреждений механических компонентов схемы и корпусных элементов и так далее. Ремонт не выполняется в таких случаях.

В качестве услуг дополнительных в сервис-центрах несертифицированных вам могут предложить " в ваш телефон загрузку мелодий, заставок и логотипов в любом количестве". Обычно идет это как бонус - бесплатно тоесть. Однако надо представлять себе однозначно, что обычно такие условия указывают на происхождение контента пиратское. Приведем, для ориентировки, некоторые цены (без запасных частей стоимости), на которые при сдаче телефона в ремонт платный стоит ориентироваться. Восстановление телефона мобильного после попадания воды стоить будет от 600-800 рублей.

Восстановление БИС пайки, включая восстановление радиоблока и регулировку, замена электронных дискретных компонентов, цифровой и аналоговой частей трансивера платы - от 650 рублей. А вот замена деталей корпусных, очистка и промывка внешних контактов, аккумулятора тренировка, замена элементов уплотнительных, стекол полировка обойдется в 350-600 рублей. Заменить радиоблока микросхемы, цифровые и аналоговые части трансивера платы, восстановить печатной платы проводники - от 700 рублей. Ну а поменять механические и электромеханические элементы (динамики, предохранители, микрофоны и прочие), трансивер отрегулировать, пайку восстановить дискретных компонентов - от 450 рублей. Обновление и смена программного обеспечения телефона мобильного, снятие блоков телефона, русификация - от 300-700 рублей.