Какова типология ремонта (часть вторая)?

Ответ мастера:

Плюсов в не сертифицированный обращения сервис-центр, как ни странно, тоже всего два - во-первых, это скорость работ, которая бывает максимальной обычно, во-вторых, стоимость, которая превышает редко пару тысяч рублей, без деталей стоимости, разумеется. А вот чуть больше минусов. К примеру, вместо "фирменного", хорошего, как называют у нас, элемента, может быть в телефон пользователя установлен аналог более дешевый - об этом мастер предупредит ли вас - это еще вопрос, но то, что элемент такой менее стабильно будет работать - это факт.

Также с грамотной неисправности диагностикой есть сложности - все-таки GSM-тестеры чудные, анализаторы батарей или анализаторы спектра, ВЧ-сигналов генераторы далеко не всем сервисным центрам доступны, поскольку стоят несколько тысяч даже в состоянии б/у они или десятков тысяч долларов. Стандартный минимум средний, на который рассчитывать можно в не сертифицированном центре сервисном, - это программатор, оборудование легкое паяльное, возможно, микроскопа один-два, универсальное оборудование измерительное и ванна ультразвуковая для снятия с плат коррозии. Все это выполнять позволяет только замену компонентов или легкий ремонт, что очень высокой квалификации не требует обслуживающего персонала. Хотя, справедливости ради, надо отметить, что ремонтов таких в практике современной - подавляющее большинство, а вот сервис-центры официальные часто, очень часто затягивают процесс ремонта намеренно, так как им спешить просто некуда - часто в своем регионе они монополисты.

В любом случае, на вполне стандартные критерии стоит ориентироваться - чистота помещения, вежливость приемщика, оснащение оборудованием и, конечно, цены. На этапе первом (не гарантийный или гарантийный это ремонт) производится внешний осмотр и опрос по проблемам. Рекомендуем к процедуре отнестись как можно более тщательно - сложности любые, после ремонта обнаруженные, списаны могут быть именно на потребителя невнимательность. Диагностика как очно проводиться (не всегда возможно, но наиболее предпочтительно), так и заочно - при сдаче во втором случае телефона на диагностику контактный телефон стоит оставить, по которому сервис-инженер перезвонит, опишет проблему точно и предложит по стоимости варианты ремонта. Если цена устраивает, то далее сроки ремонта обговариваются и процесс запускается устранения неисправностей. Если сроки не устраивают или цена, то пользователь только за диагностику платит и оперативно свое оборудование получает обратно.

Помимо всего, за своими сервисными центрами вендор еще и пристально наблюдает - существует "полиция качества" специальная, сотрудники которой в самолетах и поездах "живут", перемещаясь по огромной нашей стране с проверками плановыми качества выполненной работы. Обычно это неприметные "серые" люди, которые сдают телефоны самым обычным образом в ремонт, оттуда их получают и после - проверяют тщательно качество работы сделанной, посмотреть могут и "производственную зону".

Достаточно одну-две такие проверки не пройти - и лишают навсегда сервис центры авторизации. Также визиты внеплановые наносят и по статистике результатов обращений потребителей на обратной связи "горячие линии". Несколько жалоб четких - и в сервис приедет обязательно комиссия с визитом внеплановым для проверки работы качества, представители комиссии тщательно осмотрят процесс работы весь и заполнят грамотно на нескольких машинописных страницах текстовую форму, и придется все недостатки устранять.